Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être non porté, non lavé et inutilisé

• Les étiquettes originales doivent être attachées

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat est requise

Les articles ne respectant pas ces conditions pourraient être refusés.

Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

• Produits en liquidation ou en vente finale

• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

• Cartes-cadeaux

• Livres numériques (e-books) — non remboursables

Pour initier un retour :

Veuillez envoyer un courriel à info@firstroundhq.com

Incluez les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Article(s) concerné(s)

• Raison du retour

Vous recevrez ensuite les instructions de retour.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur est survenue de notre part.

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Nous remplaçons uniquement les articles qui sont :

• Défectueux

• Endommagés

• De taille incorrecte (sous réserve de disponibilité)

Pour demander un échange, veuillez contacter info@firstroundhq.com

Si votre colis arrive endommagé :

• Prenez des photos immédiatement

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la livraison

Nous travaillerons avec UPS afin de résoudre la situation rapidement.

3- 257 Montée de l’Église, Saint-Colomban, QC, Canada, J5K 2H8

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
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